随着微博这个舶来品在中国的飞速发展,越来越多的中小企业开始在新浪微博、腾讯微博等门户微博网站上注册官方微博。但是,如何成功运营这个企业官方微博呢?这成为令广大企业微博运营专员头疼的问题,我特从互联网上收集了10个行之有效的方法,并加以点评,仅供参考,欢迎大家一起讨论、交流。
1、寻找榜样,学学其他企业怎么做;
点评:学习能力非常重要,在互联网中新事物越来越多,每个互联网从业人员都应该掌握适合自己的学习方法,增强自己的学习能力。
2、使用微博检索工具,对与品牌、产品相关的话题进行监控和关注;
点评;善用微博中的实时搜索工具,你习惯以后会发现他比百度、谷歌等搜索引擎更快、更准、更好。
3、保证日常的微博对话,并形成制度化、正常化;
点评:沟通、互动才是微博的王道,千万别做喃喃自语的人。
4、善于从你的粉丝处获得建议,并及时反馈;
点评:粉丝就是客户,客户就是上帝。要学会倾听上帝的声音,粉丝肯提建议说明他对你的产品非常的忠诚,并希望你的产品越来越好。否则,他不会浪费时间在鼠标和键盘上,要知道互联网上比提建议更有趣的事情到处都是。
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;
点评:活动是企业微博运营中不可或缺的,用你的小礼品点燃粉丝的热情吧。
6、尊重每一个用户,切勿引发争辩;遭遇客户负面消息,不可贸然发表回复或者声明,应该先检索相关留言,了解情况后再联系相关客户;
点评:微博中的对话是实时的,微博营销中处理紧急事件一定要淡定,不可慌乱,否则会越搞越糟。
7、信息一定要透明、真实,包括优惠信息或危机信息;
点评:不要幻想在微博上可以隐瞒什么,因为这里是最好的人肉搜索场所。
8、微博语言要拟人化,具有情感;
点评:只擅长贴小广告和到处博客贴评论的人员,你可以改改了。
9、不要仅仅使用微博来推广广告、产品信息;
点评:如果只想看你的广告,我为何要关注或收听你?
10、不要使用微博来记录日常的流水账,确保你的信息有分享价值,有娱乐性。
点评:拜托,谁会关心你今天中午吃了什么?对哪个MM放了几次电?我的时间很有限,我要的直接了当的信息。


