点评企业官方微博成功运营的十大技巧

谢春业 — Mon, 30 Aug 2010 15:08:38 +0000

随着微博这个舶来品在中国的飞速发展，越来越多的中小企业开始在新浪微博、腾讯微博等门户微博网站上注册官方微博。但是，如何成功运营这个企业官方微博呢？这成为令广大企业微博运营专员头疼的问题，我特从互联网上收集了10个行之有效的方法，并加以点评，仅供参考，欢迎大家一起讨论、交流。

1、寻找榜样，学学其他企业怎么做；

点评：学习能力非常重要，在互联网中新事物越来越多，每个互联网从业人员都应该掌握适合自己的学习方法，增强自己的学习能力。

2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控和关注；

点评；善用微博中的实时搜索工具，你习惯以后会发现他比百度、谷歌等搜索引擎更快、更准、更好。

3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；

点评：沟通、互动才是微博的王道，千万别做喃喃自语的人。

4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；

点评：粉丝就是客户，客户就是上帝。要学会倾听上帝的声音，粉丝肯提建议说明他对你的产品非常的忠诚，并希望你的产品越来越好。否则，他不会浪费时间在鼠标和键盘上，要知道互联网上比提建议更有趣的事情到处都是。

5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去；

点评：活动是企业微博运营中不可或缺的，用你的小礼品点燃粉丝的热情吧。

6、尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇客户负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；

点评：微博中的对话是实时的，微博营销中处理紧急事件一定要淡定，不可慌乱，否则会越搞越糟。

7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息；

点评：不要幻想在微博上可以隐瞒什么，因为这里是最好的人肉搜索场所。

8、微博语言要拟人化，具有情感；

点评：只擅长贴小广告和到处博客贴评论的人员，你可以改改了。

9、不要仅仅使用微博来推广广告、产品信息；

点评：如果只想看你的广告，我为何要关注或收听你？

10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。

点评：拜托，谁会关心你今天中午吃了什么？对哪个MM放了几次电？我的时间很有限，我要的直接了当的信息。

如何知道腾讯微博中你关注的人有没有关注你？

谢春业 — Fri, 16 Jul 2010 04:48:07 +0000

做微博营销，首先要熟悉营销的工具，当然就是微博啦。作为四大门户推出的微博之一，腾讯微博以内测的身份加入门户微博的竞争中就足以让对手寝食难安。所以熟练使用腾讯微博是从事微博营销的基本功之一。

一般来说，如果你关注了某个人，你也希望对方能关注你。那么在新浪微博中这个就叫做“互相关注”，如下图所示：

在这方面，新浪微博的用户体验无疑是非常棒的。而腾讯微博中就没有“互相关注”一说，那么又该如何知道你关注的人有没有关注你呢？笔者经过实际操作发现了其中的一种方法，如下图所示：

没错，就是利用腾讯微博的“发私信”功能来鉴别，因为腾讯微博规定，你只能发私信给关注你的人。也许，你有更好的方法，那不仿大家交流下？

网易微博：省略。

搜狐微博：省略。

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